1 – Premesse e ambito di applicazione
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l’offerta e la vendita di prodotti e servizi effettuata tramite il sito poliottica.com.
Per “Poliottica Srl” si intende Poliottica Srl di Mario Giordano, P. IVA 06310281214, con sede legale in Via Roma 44 – 80059 – Torre del Greco (NA).
Le presenti condizioni si applicano a tutti gli ordini effettuati da clienti consumatori e professionisti, salvo diversa indicazione.
Effettuando un ordine, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni Generali.
2 – Informazioni sui prodotti
Il Cliente dichiara:
- di aver preso visione delle descrizioni e caratteristiche dei prodotti;
- che le immagini hanno valore illustrativo e potrebbero differire leggermente dal prodotto reale;
- di aver effettuato una scelta autonoma e consapevole.
Eventuali errori di valutazione o scelta non sono imputabili a Poliottica Srl.
3 – Ordini e conclusione del contratto
L’invio dell’ordine costituisce proposta contrattuale.
Il contratto si intende concluso esclusivamente al momento della conferma dell’ordine da parte di Poliottica Srl.
Poliottica Srl si riserva il diritto di:
- rifiutare o annullare ordini incompleti o sospetti;
- richiedere informazioni aggiuntive;
- annullare ordini per indisponibilità del prodotto.
4 – Prezzi
Tutti i prezzi sono espressi in Euro e comprensivi di IVA, salvo diversa indicazione.
Le spese di spedizione sono escluse salvo ove diversamente specificato.
Poliottica Srl si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento senza effetto sugli ordini già confermati.
5 – Pagamenti
Il pagamento deve essere effettuato secondo le modalità disponibili in fase di acquisto.
In caso di contestazioni tramite circuiti di pagamento (PayPal, Stripe, Klarna, carte), Poliottica Srl potrà fornire:
- prova dell’ordine;
- conferma di spedizione;
- accettazione delle presenti condizioni;
- documentazione logistica.
6 – Spedizioni e consegna
Le tempistiche di consegna sono indicative.
Al momento della consegna, il Cliente è tenuto a verificare:
- l’integrità del pacco;
- l’assenza di manomissioni;
- la conformità del numero dei colli.
In presenza di anomalie, il Cliente dovrà:
- firmare con riserva specifica;
- documentare con fotografie;
- segnalare entro 24 ore dalla consegna.
In assenza di contestazioni, la consegna si considera accettata senza riserve.
7 – Responsabilità durante il trasporto
Poliottica Srl affida le spedizioni a corrieri terzi selezionati.
Non può essere ritenuta responsabile per:
- ritardi;
- smarrimenti;
- danneggiamenti;
- manomissioni o sottrazioni avvenute durante il trasporto.
Poliottica Srl collaborerà con il Cliente fornendo documentazione per eventuali reclami verso il corriere.
8 – Trasferimento del rischio
Il rischio relativo ai prodotti si trasferisce al Cliente al momento della consegna.
9 – Resi e spedizione di ritorno
Il Cliente è responsabile della spedizione del reso fino alla ricezione presso Poliottica Srl.
Si raccomanda di:
- utilizzare spedizioni tracciabili;
- imballare correttamente il prodotto;
- conservare la prova di spedizione.
10 – Verifica dei resi
Alla ricezione dei resi, Poliottica Srl effettua verifiche che possono includere:
- registrazione video dell’apertura;
- verifica del peso;
- controllo dell’imballo.
11 – Pacchi vuoti o manomessi
In caso di:
- pacco vuoto;
- prodotto mancante;
- contenuto non conforme;
- imballo manomesso;
Poliottica Srl:
- sospenderà il rimborso;
- documenterà l’anomalia;
- informerà il Cliente.
Il Cliente dovrà attivare reclamo verso il corriere.
Il rimborso potrà avvenire solo a seguito dell’esito delle verifiche.
12 – Diritto di recesso
Il Cliente ha diritto di recedere entro 14 giorni, salvo eccezioni previste dalla legge.
13 – Esclusione del diritto di recesso
Ai sensi dell’art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso è escluso per prodotti sigillati che non si prestano ad essere restituiti per motivi igienici o di protezione della salute, qualora siano stati aperti.
Per prodotti Ray-Ban Meta e Oakley Meta, il recesso è escluso in caso di packaging aperto o non integro.
14 – Personalizzazioni
Qualsiasi intervento (sostituzione lenti, modifiche, apertura packaging) è considerato personalizzazione e comporta la perdita del diritto di recesso.
15 – Garanzia legale
I prodotti sono coperti da garanzia legale di 24 mesi per i consumatori.
La garanzia non copre:
- uso improprio;
- usura normale;
- modifiche non autorizzate.
16 – Limitazione di responsabilità
Poliottica Srl non è responsabile per danni indiretti o perdite economiche.
La responsabilità massima è limitata all’importo dell’ordine.
17 – Forza maggiore
Poliottica Srl non è responsabile per ritardi o impossibilità dovuti a cause di forza maggiore.
18 – Comunicazioni
Email: info@poliottica.com
PEC: poliotticamg@legalmail.it
19 – Foro competente
Per ogni controversia è competente il Foro di Napoli, salvo diversa previsione di legge per i consumatori.